DataCore SANsymphony sécurise le service incendie de la Charente

En 2020, il est apparu nécessaire aux responsables du service de secours et d‘incendie de la Charente (SDIS 16) de moderniser et de mieux sécuriser le système informatique sur lequel s‘appuie le travail quotidien des pompiers. L’ancienne configuration ne correspondait plus aux besoins croissants ni aux critères de sécurité informatique qui s‘imposent aux installations critiques. De plus, Il devenait urgent d‘augmenter les capacités de stockage et de sauvegarde des données, et d‘en améliorer la résilience pour assurer la mise en œuvre d‘un plan de sauvegarde et de reprise d‘activité.

Pour consolider durablement l‘infrastructure rénovée, il a aussi été décidé de la dédoubler à l‘identique en créant une seconde salle serveur dans un lieu séparé du premier pour disposer d‘une solution en miroir capable de prendre immédiatement le relais en cas de défaillance grave de l‘un des deux sites. Cette opération de modernisation et de réplication a été lancée avec le prérequis de conserver le principe de la virtualisation des serveurs d‘application et d‘évoluer vers de nouveaux modes de stockage.

Dès 2022, une phase de réflexion a été lancée pour redéfinir les besoins et évaluer le dimensionnement nécessaire en même temps qu‘un local était rendu disponible dans un centre raccordé à l‘état-major par une fibre noire dédiée. Les responsables du service informatique, accompagnés d‘Axians, partenaire informatique habituel du SDIS 16, ont commencé à évaluer les solutions proposées par les acteurs du marché. Des séminaires techniques ont été organisés chez les fournisseurs de matériel et de logiciel pour analyser les propositions techniques et sélectionner la solution. Le marché a finalement été passé par le biais du groupement d‘intérêt public Resah.

Il a été décidé d‘acquérir de nouveaux serveurs et commutateurs HP qui ont été installés dans chacune des deux salles selon une configuration en deux cœurs physiquement indépendants. L‘un est composé de 4 machines dédiées aux applications administratives tournant grâce à 8 licences VMware, l‘autre avec 2 machines intégrant des disques SSD totalisant 10 To de capacité dévolus au stockage de données géré par la solution SDS (Software-Defined-Storage) SANsymphony de DataCore. Par précaution, il a été décidé de conserver en réserve l‘ancien matériel dont la solution de stockage long terme sur bandes DTO.

La nouvelle configuration du système informatique du SDIS16, désormais dédoublée en miroir sur deux sites distincts, a été mise en service au quatrième semestre 2023 avec la solution SANsymphony de DataCore pour la gestion des données en mode SDS (Software- Defined-Storage) sur une capacité de données de 25 To x 2 entièrement stockées sur disques SSD.

Après avoir suivi une trentaine d‘heures de formation lui permettant de maîtriser le fonctionnement quotidien de l‘infrastructure, l‘équipe du service informatique, composée de trois techniciens et de son responsable, a supervisé et accompagné l‘installation des matériels et logiciels par les techniciens d‘Axians, fournisseur et intégrateur de l‘ensemble, avant d‘en assurer la réception.

Au préalable, DataCore a opéré un ultime contrôle à distance et effectué quelques corrections avant de valider définitivement la configuration. L‘équipe du SDIS 16 a pu ensuite engager durant 15 jours la migration progressive des dix machines virtuelles VMware supportant les applications de gestion administrative et leur réplication sur le site secondaire.

L‘amélioration des performances constatée sur les postes de travail a été immédiate et saluée avec enthousiasme par les utilisateurs. Ainsi, des traitements informatiques qui prenaient auparavant plusieurs heures se sont vus exécutés en quelques minutes, au point que certains ont pu, dans un premier temps, se demander s‘ils s‘étaient réellement bien déroulés. La résilience du système a aussi été éprouvée à la suite de la coupure d‘un câble d‘alimentation électrique suivie d‘un non-démarrage des groupes électrogènes de secours, incident qui a provoqué la désynchronisation entre les deux sites. L‘ensemble a redémarré dès que le courant a été rétabli sans qu‘aucune perte de données ne soit constatée.

A cette occasion, l‘efficacité et la réactivité du support de DataCore a une nouvelle fois été éprouvée puisque l‘assistance est intervenue spontanément alors que la cause du problème n‘était aucunement liée à la solution SANsymphony. Cette intervention a cependant confirmé que tout était nominal et totalement opérationnel une fois la panne électrique réparée.

La première phase de mise en œuvre des applications administratives étant désormais validée et opérationnelle, l‘équipe informatique du SDIS 16 a engagé la migration des applications métier opérationnelles.

Celles-ci bénéficieront directement de la réactivité du système et de la stabilité des sessions. Elles seront, de ce fait, plus accessibles en mobilité par l‘intermédiaire d‘interfaces web, prodiguant un support direct et plus réactif des équipes en intervention sur le terrain. Il s‘agit en particulier des applications de cartographie pour les terminaux mobiles qu‘utilisent les pompiers. Autre chantier, la préparation du plan de reprise d‘activité qui devrait sécuriser encore plus le fonctionnement des services de l‘état-major mais aussi des 27 centres de secours qu‘il coordonne. En parallèle de la rénovation de ses infrastructures, le SDIS16 a renforcé sa protection contre les cyberattaques en mettant en œuvre un service administré externalisé de détection et de réponse (MDR) qui veille en permanence sur ses soixante serveurs et 250 postes de travail.

Parmi les sujets qui sont en réflexion au sein de l‘équipe informatique figurent l‘évolution future du système de stockage des données et plus particulièrement de l‘archivage, véritable mémoire du SDIS 16 qui doit légalement conserver le compte rendu des trente dernières années d‘opération.

Avec cet effort de modernisation, le SDIS 16 se prépare également à son intégration future dans NexSIS 18-112, système national d’information et de commandement unifié des services d’incendie et de secours, développé sous l‘égide du Ministère de l’Intérieur, dont l‘objectif est d‘améliorer l‘interopérabilité des systèmes d‘information en mutualisant les sources de données au bénéfice des professionnels et de la population.

L‘infrastructure virtualisée SANsymphony de DataCore apporte une réactivité accrue et une haute disponibilité au service informatique du SDIS de la Charente. Ces moyens fiables, sécurisés et performants donnent aux pompiers l‘assurance qu‘ils peuvent intervenir avec efficacité sur tout le département puisqu‘ils disposent en permanence, dans leurs centres de secours et sur le terrain, des informations nécessaires à la réussite de leurs missions au bénéfice de la population.